携号转网终于要全面开放了。



根据工信部统一部署，2019年12月1日起，三大运营商将会在全国范围内提供携号转网服务。

距离现在仅有约半个月时间。

对于大众消费者来说，如何看待携号转网？如何通过携号转网选择最适合自己的运营商？期间又需要注意哪些问题？

1携号转网办理办法
携号转网，就是用户无需改变自己的手机号码，就可以携带原来的号码转成另一家运营商的用户，享受其提供的相关服务。


这是今年政府工作报告中提出的明确要求。今年3月，工信部公布了《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，提出“采取有力措施确保在全国实行携号转网”，强调深化“携号转网”业务规范办理，不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。

截止目前，三大运营商系统改造、业务流程调测都已基本就绪，并于近期宣布了具体的携号转网办法：
1）确认资格：用户编辑短信内容CXXZ # 用户名# 证件号码，发送至10086(中国移动)/10001(中国电信)/10010(中国联通)，查询是否具备资格，并获取授权码。
2）提交申请：拿到授权码后，在携入运营商申请办理携入，选择携入方的套餐，更换新的移动电话卡，号码保持不变。
3）激活号卡：拿着“授权码”，携带本人有效身份证，前往需要转入的运营商网点办理新卡（有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡，并协助完成激活工作）。

如果符合携号转网条件，用户当天就可以在移动办理入网，更换新的SIM卡后，下一个整点时间就可以激活手机正常使用，新套餐下个月即可生效。
一个细节必须注意：根据工信部规定，目前我国携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户。卫星、移动通信转售、物联网应用号码暂不支持携号转网服务。

从三大运营商划分来看：
中国移动：170、165号段（移动通信转售号段，运营权归于虚拟运营商）；
中国电信：174号段（中国电信运营的卫星电话号段）；170、162号段（移动通信转售号段）；
中国联通：170、171、167号段（移动通信转售号段）；
除此之外，处于非正常使用状态（如挂失、停机、欠费、未实名登记），与原有运营商合约期内的号卡，也无法进行携号转网。用户可以选择多次携号转网，但两次携转间隔时间不短于120个自然日。

需要强调的是，之前有媒体报道称，“188、157两个号段目前不支持携号转网”。《壹观察》得到的最新确认消息为：“这两个号段属于中国移动的3G专属号段，12月1日起同样可以支持携号转网”。

2携号转网，用户如何选择？
对于广大用户来说，首先要判断现有的运营商服务能不能满足自己的需求。如果要携号转网，能不能选择一个对自己最适合的运营商。

具体来看，可以从以下四大维度来判断：
当前的手机信号与网速

用户对手机的最核心需求，是通话与移动互联网服务，这也是在携号转网试点期影响用户选择的首要因素。

中国是全球广域覆盖最完善的大国市场。根据工信部公布的数据，截止2019年5月，全国建成437 万个4G基站，占比全球4G基站的一半以上。

但中国国土庞大、人口规模众多，城市化进程中的高密集住宅区，都让运营商网络建设在广域覆盖与热点支撑两大维度上，充满了无比艰巨的挑战。因此在很多细分区域，每个运营商的覆盖情况都不尽相同，而小区用户和物业大厦的盲目反对，也加剧了运营商的网络优化难度。这也是如今很多用户携号转网，寻求自己所在地区最好网络服务的原因。

从工信部公布的数据来看，中国移动4G基站数量超过240万个，中国电信约106万个，中国联通达91万个。中国移动一家就占比全国4G基站份额的50%、全球4G基站的30%。

服务品质
服务是运营商与用户沟通的第一触点，过去10年取得了明显进步，但用户对服务的体验需求也在迅速提升。

目前中国三大运营商中，中国移动10086的服务品质口碑最高，并且建立了网上营业厅、营业厅客户端、微信营业厅、官方微博等多维线上沟通平台，与覆盖全国最多的线下营业厅一起，为用户打造了线上+线下+语音客服的全体系服务触点。用中国移动的话说："过去是服务等待客户，如今客户在哪里，我们的服务就要出现在哪里。"

用户规模和增速，是用户对运营商服务品质的最好认可。

数据显示，截止2019年5月，中国移动客户规模达9. 3亿，其中4G用户达7. 23亿。与之相比，中国联通4G用户累计达2. 36亿户，中国电信为3. 21亿户。
用户增长方面，今年6月，中国移动新增4G用户618.8万，中国联通和中国电信分别为303万和262万。

2018年，中国移动斩获了由中国社会责任百人论坛主办的“最牛责任品牌十佳企业”，同样是来自业界对中国企业品牌口碑与服务质量的认可。

5G
5G同样是用户如今携号转网的重要考量因素。
中国三大运营商皆在11月1日宣布了5G正式商用。在此之前开启的5G预约数量突破千万人关口之时，中国移动5G用户预约数接近600万，占比预约用户总数的约60%，升级5G的迫切需求非常强烈。

5G网络建设对于用户初期体验至关重要，而三大运营商在5G建网的投入与实际体验，也将是未来两年内促成用户携号转网的主要因素之一。

从5G基站数量与覆盖城市来看，中国移动目标年内建设超过5万个5G基站，并将在超过50个城市提供5G服务，到2020年为所有地市级以上城市提供5G商用服务。北京截至目前已经建设近5000个5G基站，完成五环内和郊区县城的室外覆盖，京港地铁16号线更是全球第一条实现5G信号全覆盖的地下轨道交通。

与之相比，中国联通计划建设4万座基站，在33个城市实现热点区域覆盖。中国电信计划投资90亿元，在约50城市建设4万座5G基站。

中国移动在5G网络建设的明显优势，来自三方面：第一个是基于原有4G网络建设的雄厚基础；二是中国移动拥有2.6GHz和4.9GHz两个频段用于5G建设，有助于低成本高效建网；三是强大的资金投入决心：截止到2019年底，中国移动预计投资240亿元，中国电信预计投入90亿元，中国联通预计安排60亿元到80亿元，三家运营商累积投入接近400亿元，中国移动一家占比就接近60%。


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