6月8日，市交通运输局举行“行风热线”现场反馈会，对上线期间群众较为关注的热点难点问题进行解释说明。

投诉丨学生拦车遭公交司机拒载

　　有市民在“行风热线”上反映，5月16日早上7:40左右，一名四年级学生在梅县区程江镇槐岗新村市场，向28路公交车车牌尾号为7307的公交车招手示意停车，但公交车未停车，因道路拥挤停车等候期间，该名学生上前拍门希望上车却被司机拒绝。投诉市民认为，当时学生就站在车流涌动的道路当中，非常不安全，且车上乘客不多，司机如此做法未顾及学生安全，对我市“创文”有不良影响。

调查丨确有其事，对司机通告处罚

　　接到该投诉后，市交通运输局与市公交公司也立即调取28路粤M07307车内监控视频，对当日情况进行了解核实，经查情况基本属实。因正值早高峰，当时该车车内站满了乘客，槐岗新村市场公交站亭一小学生拦车示意，但该车未停靠站，直接开走。当班司机陈先生告诉记者，因当时车内乘客已满，考虑到乘客安全便没有在槐岗新村市场公交站停车。见学生追跑上来，“我就招手示意并说‘上不了’便开车走了。”市公交公司总经理蔡健海则表示，司机“飞站”拒载系违规行为，将按公司规定对其进行通告处罚，并取消当月优质服务奖350元和年终评优资格，责令其停班接受再教育培训。此外，该公司已调整高峰期用车密度，可满足市民乘车要求。
　规范丨加强公交车到站停靠管理　　记者了解到，2015年，公交公司出台关于公交车必须逢站必停以及提升驾驶员服务质量的相关规定，明确在部分乡镇或者郊区等站牌站点不规范的路段，驾驶员在确保安全的前提下，可在安全路段停靠让候车乘客上车，规范管理公交车到站停靠问题。市交通局人事科科长袁理宁告诉记者，将按照相关规定督促公交公司严格抓好公交司机队伍建设，接下来，该公司会不断通过加强驾驶员管理和培训，大力提升驾驶员职业道德素养和行业服务水平，为市民提供优质服务。
　　市民如在乘车过程中遇到问题，可通过拨打服务热线2262602反映。同时建议市民在候车过程中，为确保人身安全，应在指定的站牌站点处候车，在部分乡镇或郊区站牌站点不完善的路段，可到视野开阔、道路平坦路段候车。在车辆过站时，切不可盲目追车。
来源：梅州网

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